董博文，心上创始人。看到她的第一眼是在微信头像上，那时就给我留下了比较深刻的印象，因为有点像汤唯，当见到她的时候，给我第一感觉是特别干练。有些人会把投资圈IDG资本的董事楼军，叫做“投资圈的谢霆锋”，这里我想给今天的主人公取个新的称谓——创业圈的“汤唯”。

▌连续创业的董博文

她是一个连续创业者，2011-2015年创立40多家奢侈品养护连锁店。在成立心上之前的时间里，她是做线下奢侈品养护业务的“生意人”，用她自己的话来讲，“之前可以定义为做生意，更多的是以成本利润为导向，追求的是个人财富上的短期回报”。

转型做互联网，抓住O2O的红利时期后，她更觉得自己是在做一份有社会价值的事业，虽然相对来说时间安排比较紧凑，又有指标和团队的期望压力，但她相信闲置奢侈品市场是可以做大规模的，而且依靠团队来追求长期回报，过程中就能学到很多。

在投资心上的愉悦资本创始人戴汨看来，董博文是一个学习能力和执行能力都很强的女性创业者。戴汨认为，闲置女性品类市场规模高达数千亿元，光奢侈品就超过1000亿元，所以还是比较看好有爆发潜力的全新的商业模式。

▌闲置奢侈品市场下的“心上”

闲置奢侈品市场有以下几点现状：1、闲置奢侈品消费市场空间很大，市场正在进入高速发展期；2、国内经济大背景下行，新消费理念的成熟，闲置奢侈品消费的存量市场会越来越大；3、货源是关键点，具有价值存在的服务是严格的保真鉴定。

因此在董博文看来，“提高信息撮合效率”至关重要，心上提供的价值就在于可以提高买卖双方的成交率。公司的发展速度相比同行来说相对略快一些。“融资一直是跑在数据前面的，所以，相对来说会比较累”。她对公司比较看好的三点：①资金优势；②鉴定师团队；③组织管理团队，来自传统和互联网的高管。她相信公司拥有传统线下和互联网的双重基因，如果能够结合得很好，未来在这千亿级的闲置奢侈品消费市场中，心上占据的份额会越来越大。

但是董博文认为，虽然心上发展很快，却依然存在自己的短板：一方面要求增长速度比较快，另一方面还要适度调整，这个节奏比较难以把控；另外，产品需要再优化，从客户进来的感知，到下单，到转化各方面。

在业务模式上，心上主要有两种：一种是提前进仓的纯寄卖模式；还有一种是淘宝模式，例如卖家想卖包，就在平台上上传照片，买主看到后想买的话先把钱拍给平台，卖方把包先寄给平台验货，平台验真之后发货给买主。

目前，心上的平均周转天数是10天。

▌保真鉴定是闲置奢侈品平台的核心

月交易额在1000万元左右，客单价在2000元至2500元之间。董博文坦言，公司如今还没有实现盈利，因为在今年春节才开始向卖家收取佣金，以及存在管理成本过高的问题。在不断优化管理成本的前提下，未来心上盈利业务方向有以下几方面：①信息撮合费用，佣金；②奢侈品养护业务；③消费分期类的周边产品。

“在奢侈品的二手买卖的过程当中，保真鉴定一定是一个不可逾越的点，平台主要提供的就是保真鉴定，所以觉得平台的存在是有价值的。”

因此心上的核心业务也就放在了保真鉴定上，在鉴定师团队上投入比例很大。董博文介绍到，心上目前有10个专业的鉴定师，均持有日本鉴定行业证书，定期会安排学习，拿到商品后会对关键部位，从纹理、走线等多方面进行鉴定，验真之后才发货。

在货源上各个平台都在进行高质量的把控，即使这样，目前的闲置奢侈品消费市场依然没有爆发出来。对此，董博文表示：随着买家端的新消费模式和理念的提高，没必要过度地去教育市场，迎合就好；对于卖家端，培养卖家习惯，让卖家更愿意把东西拿出来售卖，从本质上来讲这并不是一个纯教育的行为，像滴滴，烧钱烧的不是教育，烧的是一种用户习惯。用户习惯需要一个比较好的引导方式，比如说让卖家端更便捷，增强他们的体验服务，提高撮合效率。

董博文认为闲置市场一直都存在，但是早期和现在做闲置交易平台遇到的问题和解决的方式都不太一样。早期只能用先买进再卖出的吃差价模式，现在的话主要是撮合自然交易为主。

对于奢侈品消费。她认为市场存在两个误区：①觉得奢侈品市场在走下坡路。实际情况是奢侈品消费的增速在下滑，比如说今年比去年增速10%，可能明年比今年增速了8%，但是它一直在增长；②随着大家追求美好东西的意愿越来越强，尤其是新一代的消费观，存量市场会越来越大；随着人们消费理念的改变，自由交易平台越来越成熟，自由交易的模式也会越来越被人关注。

▌创业维艰，方向比努力更重要

此前有投资人声称不投女CEO，作为女性创业者，董博文并不认为，男性和女性创业在本质上有很大的区别：一、打仗的时候并不看男女；二、VC看人的时候更多的是逻辑性、战略观和领导力各方面加在一起的综合素质；三、女性的天然优势在于，做与女性用户群体的模式上更了解消费者心理。

“现在女性创业者越来越多，是好事。”

谈到创业这件事，她似乎有很多想说的。“创业靠的是自我驱动，是一个比较长期的过程，所以要更在意自己的身体。再者，心态也很重要。第一，得失心不要太重，不要总想着在自己黄金的年龄做这个事情，最后的结果是失败，因为在创业的过程当中，已经得到了很多；第二，要积极乐观，注重自我的提升和成长，同时极致关注时间效率的提高。”

上市是大多数公司所追求的终极目标，曾经在普华永道工作过的董博文认为，上市不是一蹴而就的事情，应该把它当做一个长期的过程，过程中需要不断自我充电。

“2017年要做的几件事就是优化内部产品、扩大交易规模、完成大战略目标——C轮融资。”董博文说道，“创业，很刺激，痛并快乐着，但谈不上享受，因为真的很苦。但我一直相信方向比努力更重要”！